miércoles, 13 de enero de 2016

Boletín de Prensa


·      ServicioalCliente.com la nueva alternativa para gestionar sus PQR´S.
·      Se brinda valor y flexibilidad a poco costo a las quejas de usuarios a través del portal y la aplicación móvil.
·      Modernizamos los canales tradicionales para la atención, servicio y satisfacción del consumidor.
·      Recibimos sus quejas y buscamos soluciones  con los directos responsables
En días pasados se lanzó al mercado el sitio www.servicioalcliente.com, portal cuyo objetivo es brindar soluciones alternativas para mejorar la calidad en atención y servicio al cliente a los usuarios finales que presentan peticiones, quejas, reclamos, sugerencias ideas y felicitaciones a las diferentes empresas.
El Objeto de esta nueva iniciativa es el de ayudar a las empresas a que brinden un óptimo y mejor servicio de respuesta a sus clientes los cuales postean a través de las diferentes redes sociales o canales de comunicación activos.

Cada vez más las empresas están adaptando canales virtuales para recopilar información de sus clientes y que ellos participen en el mundo digital de hoy, es por eso que ServicioalCliente.com brinda soluciones a las empresas para recopilar esa información en un solo canal ayudándolas a mejorar los tiempos de respuesta, fidelizar usuarios, diferenciar su marca e innovar con sus clientes.

Leonardo Álvarez creador y fundador de ServicioalCliente.com, afirma que “administrar las constantes experiencias de los diferentes tipos de clientes en nuestra red social es de vital importancia y además poder integrar en un solo lugar la funcionalidad de todos los canales y comunidades de las empresas es de gran ayuda para ellas.  Es decir que si sus clientes se conectan, comentan o se quejan a través de su sitio Web, Facebook, Twitter, Instagram, E-mail o Chat, entre otros, y estos mismos canales están agrupados en una sola plataforma, hace que en Servicioalcliente.com podamos hacerle seguimiento a cada red creando modelos de “trazabilidad” asociados al flujo de información. “

Si un cliente hace un comentario por Facebook, a la vez en Twitter y al mismo tiempo por E-mail, este podría recibir tres diferentes respuestas por el mismo requerimiento, ya que estas redes son manejadas generalmente por distintos Community Managers.  Con Servicioalcliente.com identificamos a esa persona que hace el requerimiento en esos 3 canales y así obtendrá una única respuesta y en menor tiempo.

Hoy en día hay un vacío inmenso por parte de las empresas en brindar respuestas de calidad a sus clientes , no sólo se trata de contratar Community Managers y que hablen siempre bien de lo que pasa con la marca, ellas, (las marcas) también se equivocan y ahí es donde la comunicación es fundamental para fidelizar a sus clientes y diferenciarse de la competencia. 

Se cuenta con un equipo preparado y con capacidad de respuesta para el manejo de problemas relacionados con todo tipo de clientes, son personas capacitadas para trabajar bajo presión sobre todo para manejar el enojo de clientes molestos “somos especialistas para eso” sostiene Leonardo, logrando así, con la comunicación efectiva, clientes satisfechos.

Servicioalcliente.com brinda soluciones alternativas creando valor para las empresas a bajo costo, además integra servicios como encuestas de satisfacción, registro de usuarios finales los cuales podrán registrarse y opinar sobre los servicios adquiridos en tiempo real a través de la Aplicación Móvil (servicioalcliente.com) la que se puede descargar  para los dispositivos móviles IOS, Android y I Pad. 


Servicioalcliente.com es una marca registrada de GPS Consoulting Group Ltda.
www.gpsgroupcolombia.com


Mayores Informes:


www.servicioalcliente.com
Bogotá, Colombia.
Tel: (57) 3163103740
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