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ServicioalCliente.com
la nueva alternativa para gestionar sus PQR´S.
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Se brinda
valor y flexibilidad a poco costo a las quejas de usuarios a través del portal
y la aplicación móvil.
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Modernizamos
los canales tradicionales para la atención, servicio y satisfacción
del consumidor.
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Recibimos
sus quejas y buscamos soluciones con los
directos responsables
En días
pasados se lanzó al mercado el sitio www.servicioalcliente.com,
portal cuyo objetivo es brindar soluciones alternativas para mejorar la calidad
en atención y servicio al cliente a los usuarios finales que presentan peticiones,
quejas, reclamos, sugerencias ideas y felicitaciones a las diferentes empresas.
El Objeto de esta nueva iniciativa es el de ayudar a las empresas
a que brinden un óptimo y mejor servicio de respuesta a sus clientes los cuales
postean a través de las diferentes redes sociales o canales de comunicación
activos.
Cada vez más las empresas están adaptando canales virtuales para
recopilar información de sus clientes y que ellos participen en el mundo
digital de hoy, es por eso que ServicioalCliente.com
brinda soluciones a las empresas para recopilar esa información en un solo
canal ayudándolas a mejorar los tiempos de respuesta, fidelizar usuarios, diferenciar
su marca e innovar con sus clientes.
Leonardo Álvarez creador y fundador de ServicioalCliente.com, afirma que “administrar las constantes
experiencias de los diferentes tipos de clientes en nuestra red social es de
vital importancia y además poder integrar en un solo lugar la funcionalidad de
todos los canales y comunidades de las empresas es de gran ayuda para
ellas. Es decir que si sus clientes se
conectan, comentan o se quejan a través de su sitio Web, Facebook, Twitter,
Instagram, E-mail o Chat, entre otros, y estos mismos canales están agrupados
en una sola plataforma, hace que en Servicioalcliente.com
podamos hacerle seguimiento a cada red creando modelos de “trazabilidad” asociados
al flujo de información. “
Si un cliente hace un comentario por Facebook, a la vez en Twitter
y al mismo tiempo por E-mail, este podría recibir tres diferentes respuestas
por el mismo requerimiento, ya que estas redes son manejadas generalmente por
distintos Community Managers. Con Servicioalcliente.com identificamos a
esa persona que hace el requerimiento en esos 3 canales y así obtendrá una
única respuesta y en menor tiempo.
Hoy en día hay un vacío inmenso por parte de las empresas en
brindar respuestas de calidad a sus clientes , no sólo se trata de contratar
Community Managers y que hablen siempre bien de lo que pasa con la marca,
ellas, (las marcas) también se equivocan y ahí es donde la comunicación es
fundamental para fidelizar a sus clientes y diferenciarse de la
competencia.
Se cuenta con un
equipo preparado y con capacidad de respuesta para el manejo de problemas
relacionados con todo tipo de clientes, son personas capacitadas para trabajar
bajo presión sobre todo para manejar el enojo de clientes molestos “somos
especialistas para eso” sostiene Leonardo, logrando así, con la comunicación
efectiva, clientes satisfechos.
Servicioalcliente.com
brinda soluciones alternativas creando valor para las empresas a bajo costo,
además integra servicios como encuestas de satisfacción, registro de usuarios
finales los cuales podrán registrarse y opinar sobre los servicios adquiridos
en tiempo real a través de la Aplicación Móvil (servicioalcliente.com) la que
se puede descargar para los dispositivos
móviles IOS, Android y I Pad.
Servicioalcliente.com es una marca registrada de GPS
Consoulting Group Ltda.
www.gpsgroupcolombia.com
Mayores Informes:
www.servicioalcliente.com
Bogotá, Colombia.
Tel: (57) 3163103740
